Lähetämme kaikki tilaukset normaalin 2-luokan postin mukana. Mikäli toivot nopeampaa toimitusta, esimerkiksi kuriiripalvelua, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme kirjakauppa@providentia.fi.
Toimitus Suomeen 2.40 € / kirja. Yli 2 kirjan erät edullisemmin.
Toimitus Euroopan maihin 5.00 € / kirja. Yli 2 kirjan erät edullisemmin.
Toimitus Euroopan ulkopuolelle 9.50 € / kirja. Yli 2 kirjan erät edullisemmin.
1.1. Nämä sopimusehdot sisältävät Providentian kirjakaupan (jäljempänä “Palveluntarjoaja”) verkkopalvelun (jäljempänä “Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessään Palveluun tai ostaessaan tuotteita Palvelusta Palvelun käyttäjä (“Asiakas”) hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.
1.2. Palveluntarjoajan yhteystiedot: Providentia Oy, Tavaststjernankatu 11, 00250 Helsinki. Y-tunnus 2280898-3.
1.3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä Palvelussa.
2.1. Asiakas luo verkkotunnukset täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Näin Asiakas rekisteröityy Palvelun käyttäjäksi.
2.2. Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen luonnollinen ja täysivaltainen henkilö. Myös oikeushenkilö eli yritys voi olla Asiakas, mutta tällöin Asiakkaalla ei ole kuluttaja-asiakkaille tarkoitettuja oikeuksia kuten tuotteen palautusoikeus näiden sopimusehtojen kohdan 6 mukaisesti. Sama koskee tilannetta, jossa Palvelusta ostettua tuotetta käytetään elinkeinotoiminnassa. Asiakas vastaa Palveluntarjoajalle antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja käyttäjätunnuksen sekä salasanan käytöstä ja säilytyksestä.
2.3. Palveluntarjoajalla on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa sulkea Asiakkaan käyttäjätunnus.
3.1. Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Palveluntarjoajan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu rekisteriselosteessa, joka on nähtävillä Palvelussa osoitteessa https://providentia.mycashflow.fi/page/3/rekisteriseloste.
3.2. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan. Palvelu sisältää tietojen muutoksia koskevat toimintaohjeet. Tietojen poistopyynnöt esitetään rekisterin ylläpitäjälle.
4.1. Kunkin tuotteen hinta ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset.
4.2. Asiakas voi tehdä tilauksen Palvelussa joko rekisteröidyttyään Palvelun käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä. Tehty tilaus sitoo Asiakasta.
4.3. Tilatut ja varastossa olevat tuotteet toimitetaan noin viikon kuluessa tilauksesta. Palveluntarjoaja ilmoittaa Palvelussa tuotteiden arvioidut toimitusajat muiden tilauksien osalta.
4.3.1 Tilatut tuotteet saattavat toimittua asiakkaalle useammassa kuin yhdessä toimituksessa.
4.4. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, Palveluntarjoajan asiakaspalvelu ottaa yhteyttä Asiakkaaseen.
4.5 Toimitetun tuotteen vastaanotto ja tarkistus. Vastaanotettuaan tuotteen asiakkaalla on 7 vrk. aikaa ilmoittaa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista. 7 vrk:n jälkeen tehtyjä ilmoituksia kuljetusvaurioista ei hyväksytä.
5.1. Asiakas voi maksaa tuotteen laskulla, Palvelussa tilauksen yhteydessä verkkopankin kautta pankkitunnuksilla tai luottokortilla. Maksutavat ilmoitetaan tarkemmin Palvelussa. Maksutapoja voidaan tarjota yksi tai useampi.
6.1. Asiakas ei voi peruuttaa tehtyä tilausta Palvelussa. Halutessaan perua kaupan Asiakkaan tulee menetellä seuraavassa kohdassa 6.2 kuvatulla tavalla.
6.2. Toimitetuilla tuotteilla on vastaanottohetkestä lukien 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaus sekä kaikki pakkaukseen kuuluneet osat ja pakkausmateriaalit. Tuote voidaan palauttaa postitse. Ilmoitus palautusoikeuden käyttämisestä on tehtävä Palveluntarjoajalle edellä mainitun 14 vuorokauden kuluessa ja tuote palautettava kohtuullisen ajan kuluessa.
6.3. Tuotteen ostohetkeksi katsotaan päivä, jolloin tuotepaketti on lunastettu. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa osoittaa lunastuspäivä.
6.4. Palveluntarjoaja maksaa palautettavan tuotteen postituskulut, mikäli palautettava tuote on mahdollista toimittaa normaalina postipakettina tai kirjeenä ja paketti tai kirje on lähetetty Suomesta.
6.5. Palveluntarjoaja palauttaa Asiakkaan mahdollisen maksusuorituksen viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta.
6.6. Poikkeustapauksessa myönnetystä palautusoikeudesta Palveluntarjoaja veloittaa tuotteen käsittelystä aiheutuvia kuluja vähintään 25% tuotteen hinnasta.
7.1. Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
7.2. Mahdollisiin Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
